Mundo Esencial…
Nuestros productos, derivados de nuestras destilaciones de nuestras plantas aromáticas y medicinales, como la presión en frío de nuestras avellanas, etc., son elaborados anualmente durante la temporada que es más óptima para ello.
Por lo que nuestros Aceites, Aceites Esenciales e Hidrolatos, así como sus derivados, geles, jabones, cremas, etc., estarán disponibles durante todo el año, hasta finalizar su existencia. Siempre podrán hacer sus reservas para la nueva temporada en nuestro mail: info@casaceto.com , haciendo click en «Añadir a la Lista de Deseos» en el producto que desee adquirir, o a través de nuestro teléfono .
Enviamos nuestros productos, de lunes a miércoles de cada semana para evitar demoras postales durante el fin de semana. Ya que intentamos que nuestros productos lleguen lo más fresco posible a su destino.
Por lo que nuestros Aceites, Aceites Esenciales e Hidrolatos, así como sus derivados, geles, jabones, cremas, etc., estarán disponibles durante todo el año, hasta finalizar su existencia. Siempre podrán hacer sus reservas para la nueva temporada en nuestro mail: info@casaceto.com , haciendo click en «Añadir a la Lista de Deseos» en el producto que desee adquirir, o a través de nuestro teléfono .
Enviamos nuestros productos, de lunes a miércoles de cada semana para evitar demoras postales durante el fin de semana. Ya que intentamos que nuestros productos lleguen lo más fresco posible a su destino.
Hierbas y Más…
Desde finales de marzo hasta octubre, las hierbas estarán disponibles siempre sujeto a disponibilidad.
Enviamos nuestras hierbas frescas en macetas, de lunes a miércoles de cada semana para evitar demoras postales durante el fin de semana. Ya que intentamos que nuestras hierbas lleguen lo más fresca posible a su destino.
Siempre podrán hacer sus reservas para la nueva temporada en nuestro mail: info@casaceto.com , haciendo click en «Añadir a la Lista de Deseos» en el producto que desee adquirir, o a través de nuestro teléfono .
Por norma general, no enviamos en días festivos. Tratamos de que todos nuestros pedidos se entregen en un plazo de 24/48 horas.
Una vez realizado el envío, se le facilitará al cliente la compañía en la que le llegará el paquete, con su número de identificación del mismo, para que pueda saber en todo momento el estado de su envío.
Enviamos nuestras hierbas frescas en macetas, de lunes a miércoles de cada semana para evitar demoras postales durante el fin de semana. Ya que intentamos que nuestras hierbas lleguen lo más fresca posible a su destino.
Siempre podrán hacer sus reservas para la nueva temporada en nuestro mail: info@casaceto.com , haciendo click en «Añadir a la Lista de Deseos» en el producto que desee adquirir, o a través de nuestro teléfono .
Por norma general, no enviamos en días festivos. Tratamos de que todos nuestros pedidos se entregen en un plazo de 24/48 horas.
Una vez realizado el envío, se le facilitará al cliente la compañía en la que le llegará el paquete, con su número de identificación del mismo, para que pueda saber en todo momento el estado de su envío.
Envíos
En cada producto se indica un plazo estimado de envío, dependiendo de la disponibilidad del producto. Los enviós en fechas especiales como en Agosto y Navidad, pueden sufrir algún retraso, ya que las agencias de transporte aumentan sus plazos de entrega por exceso trabajo. Si usted adquiere varios productos, el envío se realizará cuando todos los productos estén listos para ser enviados.
Todos los envíos se realizaran según los datos introducidos por el cliente. Si el cliente introduce una dirección errónea los gastos de un segundo envío serán a cargo del cliente.
El coste de los envíos serán los siguientes:
– Envíos España
A todos los pedidos realizados a través de nuestra página online se añadirán 4.95€ (sin IVA incluido) en concepto de envío para España (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
Para pedidos en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío se visualizarán en la página de carrito una vez, que efectúe su pedido. Estas tarifas pueden variar dependiendo de la compañía de transporte, ya que trabajamos a diario para poder ofrecerles nuestros productos a cualquier parte por el mínimo importe. También, puede contactar con nosotros para informarle de los gastos de envío de ese momento antes de realizar el pedido, a través de info@casaceto.com o de nuestro teléfono . Las tasas de la aduana, no están incluidas en el total del pedido y se deberán abonar a la administración correspondiente si es solicitado. Si quieres más información sobre las condiciones especiales de estos envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros.
En el momento que se realiza el envío del producto, usted recibirá un correo con el número de seguimiento del paquete, que le será entregado por la compañía de transporte, se intentará siempre en un plazo de 1 o 2 días laborables.
– Envíos dentro de la Comunidad Económica Europea (CEE).
Realizamos envíos a cualquier país de la CEE. Al realizar su pedido e introducir el destino del envío, obtendrá la tarifa de los gastos de envío correspondientes.
El plazo de entrega, una vez realizado el envío, puede varias entre 2 y 5 días laborables según el destino. Para envíos de 24-48 horas, puede ponerse en contacto con nosotros y le informaremos de las tarifas especiales.
– Envíos resto de Países del Mundo
Podemos enviar nuestros productos donde usted quiera. Si su país no está en nuestro menú de destinos, puede mandarnos un email a info@casaceto.com o llamarnos si lo desea a nuestro teléfono y le informaremos de las condiciones especiales y las distintas tarifas según el envío.
Todos los envíos se realizaran según los datos introducidos por el cliente. Si el cliente introduce una dirección errónea los gastos de un segundo envío serán a cargo del cliente.
El coste de los envíos serán los siguientes:
– Envíos España
A todos los pedidos realizados a través de nuestra página online se añadirán 4.95€ (sin IVA incluido) en concepto de envío para España (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
Para pedidos en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío se visualizarán en la página de carrito una vez, que efectúe su pedido. Estas tarifas pueden variar dependiendo de la compañía de transporte, ya que trabajamos a diario para poder ofrecerles nuestros productos a cualquier parte por el mínimo importe. También, puede contactar con nosotros para informarle de los gastos de envío de ese momento antes de realizar el pedido, a través de info@casaceto.com o de nuestro teléfono . Las tasas de la aduana, no están incluidas en el total del pedido y se deberán abonar a la administración correspondiente si es solicitado. Si quieres más información sobre las condiciones especiales de estos envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros.
En el momento que se realiza el envío del producto, usted recibirá un correo con el número de seguimiento del paquete, que le será entregado por la compañía de transporte, se intentará siempre en un plazo de 1 o 2 días laborables.
– Envíos dentro de la Comunidad Económica Europea (CEE).
Realizamos envíos a cualquier país de la CEE. Al realizar su pedido e introducir el destino del envío, obtendrá la tarifa de los gastos de envío correspondientes.
El plazo de entrega, una vez realizado el envío, puede varias entre 2 y 5 días laborables según el destino. Para envíos de 24-48 horas, puede ponerse en contacto con nosotros y le informaremos de las tarifas especiales.
– Envíos resto de Países del Mundo
Podemos enviar nuestros productos donde usted quiera. Si su país no está en nuestro menú de destinos, puede mandarnos un email a info@casaceto.com o llamarnos si lo desea a nuestro teléfono y le informaremos de las condiciones especiales y las distintas tarifas según el envío.
Métodos de Pago
En el momento de la compra se abonará el 100% del importe y las formas de pago son las siguientes:
– Transferencia Bancaria o ingreso, para realizar una transferencia bancaria deberá ponerse en contacto con nosotros mandándonos un email a info@casaceto.com o llamarnos si lo desea a nuestro teléfono.
– Tarjeta de Crédito o Débito, Paypal y pasarela de pago: mediante el sistema Paypal o Servired, pasarelas de pago por internet más seguras en la actualidad que sigue los estándares 3DSecure de Visa y Mastercard: en cada operación se solicita la autentificación del titular a la entidad emisora de la tarjeta.
En el caso de escoger Paypal, se puede realizar el pago como cliente registrado Paypal, y también sin tener cuenta Paypal con cualquier tarjeta de crédito o débito.
También puedes pagar con el TPV virtual con cualquier tarjeta de crédito o débito. Si selecciona esta opción, será redireccionado al servidor de su entidad bancaria donde le pedirán los datos de su tarjeta y su clave de compra segura por internet. Este proceso de pago también es totalmente seguro ya que sus datos bancarios son introducidos exclusivamente en una pasarela segura de su banco de confianza.
– Transferencia Bancaria o ingreso, para realizar una transferencia bancaria deberá ponerse en contacto con nosotros mandándonos un email a info@casaceto.com o llamarnos si lo desea a nuestro teléfono.
– Tarjeta de Crédito o Débito, Paypal y pasarela de pago: mediante el sistema Paypal o Servired, pasarelas de pago por internet más seguras en la actualidad que sigue los estándares 3DSecure de Visa y Mastercard: en cada operación se solicita la autentificación del titular a la entidad emisora de la tarjeta.
En el caso de escoger Paypal, se puede realizar el pago como cliente registrado Paypal, y también sin tener cuenta Paypal con cualquier tarjeta de crédito o débito.
También puedes pagar con el TPV virtual con cualquier tarjeta de crédito o débito. Si selecciona esta opción, será redireccionado al servidor de su entidad bancaria donde le pedirán los datos de su tarjeta y su clave de compra segura por internet. Este proceso de pago también es totalmente seguro ya que sus datos bancarios son introducidos exclusivamente en una pasarela segura de su banco de confianza.
Devoluciones
Mundo Esencial
De acuerdo con la normativa legal vigente, el comprador dispondrá de un plazo de 14 días laborales desde la fecha de recepción del producto para desistir y devolverlo, el cliente correrá a cargo con los gastos de envío al vendedor. Sólo se podrán aceptar devoluciones cuando el producto esté en perfectas condiciones y no sea un artículo personalizado.
Si el comprador ejerce este derecho de desistimiento, queda obligado al pago de los gastos de envío y devolución.
Para ejercer este derecho, el comprador deberá ponerse en contacto con nosotros, enviando un correo electrónico a info@casaceto.com , por teléfono o por correo postal.
Identificación del vendedor:
Denominación social: Casa Ceto,
Dirección: Aldea la Borra casa número 11, 33891 Salas, Asturias.
Correo electrónico: info@casaceto.com
Teléfono de atención al cliente: +34 600844589
Horario de atención al cliente: De lunes a sábado de 9:00h a 20:00h
Número de identificación fiscal: 79032074A
El producto deberá devolverse en su embalaje original completo (accesorios, folletos, etc.) y precintos de garantía que demuestren su no uso, siendo por cuenta del comprador los gastos de envío.
La devolución del precio del producto será ingresada en la cuenta bancaria indicada por el comprador en su comunicación de desistimiento en un plazo máximo de 14 días laborables a partir de la recepción del producto, en perfecto estado, por parte de Casa Ceto.
Si recibe el producto deteriorado, lo recogeremos y le entregaremos uno nuevo sin coste alguno para usted. Si no disponemos de stock para ese producto, le reembolsaremos el valor total del artículo en la misma forma en la que realizó el pago. Para cualquier devolución o cambio es imprescindible que, en primer lugar, se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico o por teléfono durante las 24/48 horas siguientes a la recepción. No se aceptarán cambios o devoluciones si no hemos recibido notificación previa. Recuerde que los pedidos personalizados no pueden ser devueltos salvo por error nuestro.
Si quiere hacer una devolución de algún producto para un abono (siempre y cuando no sea productos personalizados o productos usados), tendrá que preparar un paquete con el producto a devolver y mandarlo a nuestra dirección en Asturias.
Dentro del paquete tendrá que indicar su nombre y número de teléfono, para que nos pongamos en contacto con usted al recibir el paquete. Los gastos de envío correrán a cuenta del cliente y puede mandarlo por correo ordinario o por cualquier compañía de paquetería. De todos modos, para su comodidad, nosotros podemos mandar el transportista a recoger el paquete, sólo nos lo tiene que notificar por teléfono o por e-mail. Si gestionamos nosotros la recogida se le restarán los gastos del transporte al realizar el abono de la compra.
Si el comprador ejerce este derecho de desistimiento, queda obligado al pago de los gastos de envío y devolución.
Para ejercer este derecho, el comprador deberá ponerse en contacto con nosotros, enviando un correo electrónico a info@casaceto.com , por teléfono o por correo postal.
Identificación del vendedor:
Denominación social: Casa Ceto,
Dirección: Aldea la Borra casa número 11, 33891 Salas, Asturias.
Correo electrónico: info@casaceto.com
Teléfono de atención al cliente: +34 600844589
Horario de atención al cliente: De lunes a sábado de 9:00h a 20:00h
Número de identificación fiscal: 79032074A
El producto deberá devolverse en su embalaje original completo (accesorios, folletos, etc.) y precintos de garantía que demuestren su no uso, siendo por cuenta del comprador los gastos de envío.
La devolución del precio del producto será ingresada en la cuenta bancaria indicada por el comprador en su comunicación de desistimiento en un plazo máximo de 14 días laborables a partir de la recepción del producto, en perfecto estado, por parte de Casa Ceto.
Si recibe el producto deteriorado, lo recogeremos y le entregaremos uno nuevo sin coste alguno para usted. Si no disponemos de stock para ese producto, le reembolsaremos el valor total del artículo en la misma forma en la que realizó el pago. Para cualquier devolución o cambio es imprescindible que, en primer lugar, se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico o por teléfono durante las 24/48 horas siguientes a la recepción. No se aceptarán cambios o devoluciones si no hemos recibido notificación previa. Recuerde que los pedidos personalizados no pueden ser devueltos salvo por error nuestro.
Si quiere hacer una devolución de algún producto para un abono (siempre y cuando no sea productos personalizados o productos usados), tendrá que preparar un paquete con el producto a devolver y mandarlo a nuestra dirección en Asturias.
Dentro del paquete tendrá que indicar su nombre y número de teléfono, para que nos pongamos en contacto con usted al recibir el paquete. Los gastos de envío correrán a cuenta del cliente y puede mandarlo por correo ordinario o por cualquier compañía de paquetería. De todos modos, para su comodidad, nosotros podemos mandar el transportista a recoger el paquete, sólo nos lo tiene que notificar por teléfono o por e-mail. Si gestionamos nosotros la recogida se le restarán los gastos del transporte al realizar el abono de la compra.
Hierbas y Más…
En el caso de toda la gama de productos dentro de Hierbas y más… es importante que sepa que todos los productos que se ofrecen en esta sección de nuestra tienda son plantas vivas, por tanto son perecederos.
Por tratarse de productos perecederos, si los ha recibido en buen estado y sin haber sufrido desperfectos durante el transporte, no se podrá ejercitar el derecho de desistimiento, no admitiendo por tanto la devolución de los mismos.
Si usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:
Por tratarse de productos perecederos, si los ha recibido en buen estado y sin haber sufrido desperfectos durante el transporte, no se podrá ejercitar el derecho de desistimiento, no admitiendo por tanto la devolución de los mismos.
Si usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:
- Si su pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, usted no tendrá derecho a la devolución del importe pagado.
- Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación cuanto antes vía correo electrónico a través de info@casaceto.com y no tendrá ningún coste para usted.
- Si desea cambiar un producto por otro de distinto precio y realizó el pago mediante transferencia, paypal o con tarjeta, en caso de ser este de menor precio se le abonará la diferencia. Debe tener en cuenta que si su compra original fue con los portes gratuitos y al cambiar el producto el valor de la operación es menor al límite fijado para ello, deberá abonar también el porte de ida a su domicilio.
En el momento de recibir el pedido, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con lo que usted pidió, haciendo una reclamación inmediata, en caso de que encuentre alguna anomalía.