Condiciones Generales de Compra
– La relación contractual entre el vendedor y comprador se rige por la legislación común española.
– Todas las controversias derivadas de la validez, interpretación y ejecución del contrato se someterá a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de Oviedo (España), renunciando las partes a cualquer otro foro que pudiera corresponderle.
– El acceso y uso de la tienda online Casa Ceto es completamente libre y gratuito para los usuarios.
– Los idiomas de los contenidos ofrecidos dentro de los productos y servicios: español.
– Las condiciones de compra se encuentran en todo momento a disposición de los usuarios, siendo su acceso completamente libre y gratuito, fácil y directo. Se puede acceder, a través de la página Condiciones Generales que está pública desde cualquiera de las páginas que integran nuestra web.
– El usuario puede copiar e imprimir en cualquier momento estas Condiciones de contratación, utilizando las funciones correspondientes del navegador. Para acceder a la compra de cualquier producto de la tienda online será necesario que el comprador acepte de modo expreso las Condiciones generales de contratación y uso de la tienda online de Casa Ceto.
– Las Condiciones de contratación son las que figuran publicadas en cada momento en la Tienda online de Casa Ceto, dentro de la página de condiciones generales. Estas Condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso por los titulares de la empresa, motivo por el cual se recomienda a los usuarios su lectura y revisión en cada ocasión en que vayan a efectuar la compra de un producto.
– El usuario acepta estas condiciones generales, las condiciones de compra específicas del producto o servicio que solicita y la política de privacidad de esta web; todos estos términos legales rigen la relación comercial entre ambos.
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Formalización del Contrato y Entrega de Productos
Para los pedidos online realizados en www.casaceto.com, únicamente celebramos contratos en español. Cuando realizas un pedido de productos tu contrato se celebra con Casa Ceto.
Al hacer click en “Realizar el pedido” estás realizando un pedido vinculante de los artículos que aparecen en tu cesta. Por favor, ten en cuenta que los pedidos realizados por transferencia bancaria se enviarán en cuanto recibamos el pago de la totalidad del precio de compra así como de cualquier gasto de envío. Por lo tanto, rogamos que realices la transferencia por el precio de compra inmediatamente después de realizar el pedido. Tenga en cuenta que, con carácter excepcional, no tenemos obligación alguna , y por tanto no asumimos ninguna responsabilidad, de entregar el pedido si los productos no están disponibles y deberemos notificarle esta situación sin dilación. Si el producto no está disponible, le reembolsaremos cualquier pago que haya realizado a la mayor brevedad posible.
Las entregas se realizarán en todos los países del mundo, cuando los plazos estén expresados en días laborables, se entenderán por días laborables todos los días entre el lunes y el viernes, ambos incluidos, pero no los festivos y ni los fines de semana.
Casa Ceto, realiza envíos de todos nuestros productos, de lunes a miércoles de cada semana para evitar demoras postales durante el fin de semana. Ya que intentamos que nuestros productos lleguen lo más fresco posible a su destino.
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Las entregas se realizarán en todos los países del mundo, cuando los plazos estén expresados en días laborables, se entenderán por días laborables todos los días entre el lunes y el viernes, ambos incluidos, pero no los festivos y ni los fines de semana.
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Condiciones Específicas para la Compra de Productos
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Productos y Disponibilidad
Los productos que aparecen publicados en la tienda online Casa Ceto, son todos los productos que son elaborados por la empresa Casa Ceto, esto no quiere decir que todos los productos estén disponibles durante todo el año. Casa Ceto divide su página web, en dos partes: (1) Mundo Esencial, en esta parte nuestros productos, derivados de nuestras destilaciones de nuestras plantas aromáticas y medicinales, como la presión en frío de nuestras avellanas, etc., son elaborados anualmente durante la temporada que es más óptima para ello. Por lo que nuestros Aceites, Aceites Esenciales e Hidrolatos, así como sus derivados, geles, jabones, cremas, etc., estarán disponibles durante todo el año, hasta finalizar su existencia. Siempre podrán hacer sus reservas para la nueva temporada en nuestro mail: info@casaceto.com , haciendo click en «Añadir a la Lista de Deseos» en el producto que desee adquirir, o a través de nuestro teléfono; (2) Hierbas y Más…, Desde finales de marzo hasta octubre, las hierbas estarán disponibles siempre sujeto a disponibilidad. Siempre podrán hacer sus reservas para la nueva temporada en nuestro mail: info@casaceto.com , haciendo click en «Añadir a la Lista de Deseos» en el producto que desee adquirir, o a través de nuestro teléfono.
Todos nuestros productos se encuentran agrupados por categorías y cada categoría está dividida en distintas subcategorías por el tipo de producto. También podrá encontrar sus productos a través del buscador de la página principal.
Una vez encontrado el producto, se puede pinchar sobre el mismo y se abrirá la ficha de producto. Cada ficha de producto realizada por Casa Ceto, identifica su descripción detallada e información adicional, precio (con iva incluido) y tiempo de envío estimado.
Se pueden seleccionar todos los productos que se deseen y éstos se añadirán a la cesta pinchando en “Continuar Comprando” o bien, finalizar la compra pinchando en “Ver carrito y pagar”.
En caso de existir algún problema de stock, nos pondremos en contacto para solucionar el problema e indicarle el plazo de entrega, o reembolsarle el dinero en caso de que así lo requiera. El reembolso se acreditará en la forma de pago facilitada a tal efecto, por el importe que haya pagado, no más tarde de los catorce días laborables siguientes al pago de dicha cantidad (teniendo en cuenta los plazos fijados por las entidades financieras).
Casa Ceto se reserva el derecho de realizar promociones y ofertas puntuales de productos y a variarlas sin previo aviso.
Servicio Especial de Productos, Casa Ceto intentamos no decir nunca que no… por ello, para cualquier pedido especial, puntual o personalizada por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro mail: info@casaceto.com o por el teléfono de atención al cliente, para ofrecerle una atención personalizada y una solución integral y adecuada a sus necesidades.
Todos nuestros productos se encuentran agrupados por categorías y cada categoría está dividida en distintas subcategorías por el tipo de producto. También podrá encontrar sus productos a través del buscador de la página principal.
Una vez encontrado el producto, se puede pinchar sobre el mismo y se abrirá la ficha de producto. Cada ficha de producto realizada por Casa Ceto, identifica su descripción detallada e información adicional, precio (con iva incluido) y tiempo de envío estimado.
Se pueden seleccionar todos los productos que se deseen y éstos se añadirán a la cesta pinchando en “Continuar Comprando” o bien, finalizar la compra pinchando en “Ver carrito y pagar”.
En caso de existir algún problema de stock, nos pondremos en contacto para solucionar el problema e indicarle el plazo de entrega, o reembolsarle el dinero en caso de que así lo requiera. El reembolso se acreditará en la forma de pago facilitada a tal efecto, por el importe que haya pagado, no más tarde de los catorce días laborables siguientes al pago de dicha cantidad (teniendo en cuenta los plazos fijados por las entidades financieras).
Casa Ceto se reserva el derecho de realizar promociones y ofertas puntuales de productos y a variarlas sin previo aviso.
Servicio Especial de Productos, Casa Ceto intentamos no decir nunca que no… por ello, para cualquier pedido especial, puntual o personalizada por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro mail: info@casaceto.com o por el teléfono de atención al cliente, para ofrecerle una atención personalizada y una solución integral y adecuada a sus necesidades.
Proceso de Compra
Una vez leídas las Condiciones de contratación, el usuario que desee comprar un producto de los ofrecidos en la tienda online, deberá seleccionar el producto a adquirir y seguir todos los pasos indicados del proceso de compra.
El usuario deberá rellenar los datos solicitados en el apartado de datos personales para poder continuar con la compra. Los datos de carácter personal solicitados quedan sujetos a la normativa sobre protección de datos de carácter personal, conforme se indica en el Aviso legal y en las mismas páginas del proceso de compra.
La finalización de forma satisfactoria del proceso de compra es prueba inequívoca del consentimiento del comprador a estas Condiciones de contratación.
En el momento en que Casa Ceto recibe el pedido, envía al usuario un mensaje automático por e-mail confirmando la recepción del pedido, con el número de referencia asignado. Casa Ceto, procederá a la tramitación del pedido una vez haya recibido la confirmación del pago realizado por el usuario por los diferentes medios establecidos.
Si usted adquiere varios productos, el envío se realizará cuando todos los productos estén listos para ser enviados.
El usuario siempre podrá identificar y corregir los datos y errores en la introducción de sus datos, enviando un correo a la dirección de atención al cliente info@casaceto.com . La factura de compra se envía al cliente en formato PDF al e-mail de contacto que nos ha facilitado una vez confirmada la compra. Si no la recibiese o hubiese cualquier error en los datos, se puede poner en contacto con nosotros en info@casaceto.com o a través del formulario de contacto.
El usuario deberá rellenar los datos solicitados en el apartado de datos personales para poder continuar con la compra. Los datos de carácter personal solicitados quedan sujetos a la normativa sobre protección de datos de carácter personal, conforme se indica en el Aviso legal y en las mismas páginas del proceso de compra.
La finalización de forma satisfactoria del proceso de compra es prueba inequívoca del consentimiento del comprador a estas Condiciones de contratación.
En el momento en que Casa Ceto recibe el pedido, envía al usuario un mensaje automático por e-mail confirmando la recepción del pedido, con el número de referencia asignado. Casa Ceto, procederá a la tramitación del pedido una vez haya recibido la confirmación del pago realizado por el usuario por los diferentes medios establecidos.
Si usted adquiere varios productos, el envío se realizará cuando todos los productos estén listos para ser enviados.
El usuario siempre podrá identificar y corregir los datos y errores en la introducción de sus datos, enviando un correo a la dirección de atención al cliente info@casaceto.com . La factura de compra se envía al cliente en formato PDF al e-mail de contacto que nos ha facilitado una vez confirmada la compra. Si no la recibiese o hubiese cualquier error en los datos, se puede poner en contacto con nosotros en info@casaceto.com o a través del formulario de contacto.
Precios
Todos los precios de los productos están indicados en Euros, impuestos incluidos, exceptuando los gastos de expedición o envío y sin incluir las retenciones en origen eventualmente a cargo del comprador en función de la reglamentación fiscal aplicable a determinados países.
El precio de los productos incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España actualmente. Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto sigue siendo propiedad de Casa Ceto.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de realización del pedido. El coste total del envío se identificará y detallará en la pantalla de pago y en el justificante de pago que se emita.
Si bien hacemos todo lo posible por asegurarnos de que todos los datos, descripciones y precios que aparecen en este Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de cualquier producto que haya pedido usted, le informaremos de ello lo antes posible y le daremos la opción de volver a confirmar su pedido al precio correcto, o cancelarlo. Si usted lo cancelase pero ya hubiese pagado los productos, recibirá un reembolso completo.
Carácter no vinculante de las informaciones, recomendaciones e ilustraciones que se incluyen en nuestra tienda online, tienen carácter meramente orientativo y no constituyen una referencia vinculante para reclamaciones de calidad o a los efectos de garantía. El vendedor no garantiza el resultado o rendimiento obtenido, en la medida en que en el crecimiento y resultado del producto influyen las condiciones de plantación y de explotación del mismo.
La responsabilidad máxima del vendedor quedará limitada al importe de los productos sobre los que se efectúe la reclamación. En ningún caso responderá por lucro cesante y/ o daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
El precio de los productos incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España actualmente. Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto sigue siendo propiedad de Casa Ceto.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de realización del pedido. El coste total del envío se identificará y detallará en la pantalla de pago y en el justificante de pago que se emita.
Si bien hacemos todo lo posible por asegurarnos de que todos los datos, descripciones y precios que aparecen en este Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de cualquier producto que haya pedido usted, le informaremos de ello lo antes posible y le daremos la opción de volver a confirmar su pedido al precio correcto, o cancelarlo. Si usted lo cancelase pero ya hubiese pagado los productos, recibirá un reembolso completo.
Carácter no vinculante de las informaciones, recomendaciones e ilustraciones que se incluyen en nuestra tienda online, tienen carácter meramente orientativo y no constituyen una referencia vinculante para reclamaciones de calidad o a los efectos de garantía. El vendedor no garantiza el resultado o rendimiento obtenido, en la medida en que en el crecimiento y resultado del producto influyen las condiciones de plantación y de explotación del mismo.
La responsabilidad máxima del vendedor quedará limitada al importe de los productos sobre los que se efectúe la reclamación. En ningún caso responderá por lucro cesante y/ o daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
Envíos
En cada producto se indica un plazo estimado de envío, dependiendo de la disponibilidad del producto. Los enviós en fechas especiales como en Agosto y Navidad, pueden sufrir algún retraso, ya que las agencias de transporte aumentan sus plazos de entrega por exceso trabajo. Si usted adquiere varios productos, el envío se realizará cuando todos los productos estén listos para ser enviados.
Todos los envíos se realizaran según los datos introducidos por el cliente. Si el cliente introduce una dirección errónea los gastos de un segundo envío serán a cargo del cliente.
El coste de los envíos serán los siguientes:
– Envíos España
A todos los pedidos realizados a través de nuestra página online se añadirán 4.95€ (sin IVA incluido) en concepto de envío para España (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
Para pedidos en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío se visualizarán en la página de carrito una vez, que efectúe su pedido. Estas tarifas pueden variar dependiendo de la compañía de transporte, ya que trabajamos a diario para poder ofrecerles nuestros productos a cualquier parte por el mínimo importe. También, puede contactar con nosotros para informarle de los gastos de envío de ese momento antes de realizar el pedido, a través de info@casaceto.com o de nuestro teléfono . Las tasas de la aduana, no están incluidas en el total del pedido y se deberán abonar a la administración correspondiente si es solicitado. Si quieres más información sobre las condiciones especiales de estos envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros.
En el momento que se realiza el envío del producto, usted recibirá un correo con el número de seguimiento del paquete, que le será entregado por la compañía de transporte, se intentará siempre en un plazo de 1 o 2 días laborables.
– Envíos dentro de la Comunidad Económica Europea (CEE).
Realizamos envíos a cualquier país de la CEE. Al realizar su pedido e introducir el destino del envío, obtendrá la tarifa de los gastos de envío correspondientes.
El plazo de entrega, una vez realizado el envío, puede varias entre 2 y 5 días laborables según el destino. Para envíos de 24-48 horas, puede ponerse en contacto con nosotros y le informaremos de las tarifas especiales.
– Envíos resto de Países del Mundo
Podemos enviar nuestros productos donde usted quiera. Si su país no está en nuestro menú de destinos, puede mandarnos un email a info@casaceto.com o llamarnos si lo desea a nuestro teléfono y le informaremos de las condiciones especiales y las distintas tarifas según el envío.
Todos los envíos se realizaran según los datos introducidos por el cliente. Si el cliente introduce una dirección errónea los gastos de un segundo envío serán a cargo del cliente.
El coste de los envíos serán los siguientes:
– Envíos España
A todos los pedidos realizados a través de nuestra página online se añadirán 4.95€ (sin IVA incluido) en concepto de envío para España (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
Para pedidos en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío se visualizarán en la página de carrito una vez, que efectúe su pedido. Estas tarifas pueden variar dependiendo de la compañía de transporte, ya que trabajamos a diario para poder ofrecerles nuestros productos a cualquier parte por el mínimo importe. También, puede contactar con nosotros para informarle de los gastos de envío de ese momento antes de realizar el pedido, a través de info@casaceto.com o de nuestro teléfono . Las tasas de la aduana, no están incluidas en el total del pedido y se deberán abonar a la administración correspondiente si es solicitado. Si quieres más información sobre las condiciones especiales de estos envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros.
En el momento que se realiza el envío del producto, usted recibirá un correo con el número de seguimiento del paquete, que le será entregado por la compañía de transporte, se intentará siempre en un plazo de 1 o 2 días laborables.
– Envíos dentro de la Comunidad Económica Europea (CEE).
Realizamos envíos a cualquier país de la CEE. Al realizar su pedido e introducir el destino del envío, obtendrá la tarifa de los gastos de envío correspondientes.
El plazo de entrega, una vez realizado el envío, puede varias entre 2 y 5 días laborables según el destino. Para envíos de 24-48 horas, puede ponerse en contacto con nosotros y le informaremos de las tarifas especiales.
– Envíos resto de Países del Mundo
Podemos enviar nuestros productos donde usted quiera. Si su país no está en nuestro menú de destinos, puede mandarnos un email a info@casaceto.com o llamarnos si lo desea a nuestro teléfono y le informaremos de las condiciones especiales y las distintas tarifas según el envío.
Métodos de Pago
En el momento de la compra se abonará el 100% del importe y las formas de pago son las siguientes:
– Transferencia Bancaria o ingreso para realizar un pago por tranferencia bancaria, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro email info@casaceto.com o si lo desea puedes llamarnos a nuestro teléfono.
– Tarjeta de Crédito o Débito, Paypal y pasarela de pago: mediante el sistema Paypal o Servired, pasarelas de pago por internet más seguras en la actualidad que sigue los estándares 3DSecure de Visa y Mastercard: en cada operación se solicita la autentificación del titular a la entidad emisora de la tarjeta.
En el caso de escoger Paypal, se puede realizar el pago como cliente registrado Paypal, y también sin tener cuenta Paypal con cualquier tarjeta de crédito o débito.
También puedes pagar con el TPV virtual con cualquier tarjeta de crédito o débito. Si selecciona esta opción, será redireccionado al servidor de su entidad bancaria donde le pedirán los datos de su tarjeta y su clave de compra segura por internet. Este proceso de pago también es totalmente seguro ya que sus datos bancarios son introducidos exclusivamente en una pasarela segura de su banco de confianza.
– Transferencia Bancaria o ingreso para realizar un pago por tranferencia bancaria, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro email info@casaceto.com o si lo desea puedes llamarnos a nuestro teléfono.
– Tarjeta de Crédito o Débito, Paypal y pasarela de pago: mediante el sistema Paypal o Servired, pasarelas de pago por internet más seguras en la actualidad que sigue los estándares 3DSecure de Visa y Mastercard: en cada operación se solicita la autentificación del titular a la entidad emisora de la tarjeta.
En el caso de escoger Paypal, se puede realizar el pago como cliente registrado Paypal, y también sin tener cuenta Paypal con cualquier tarjeta de crédito o débito.
También puedes pagar con el TPV virtual con cualquier tarjeta de crédito o débito. Si selecciona esta opción, será redireccionado al servidor de su entidad bancaria donde le pedirán los datos de su tarjeta y su clave de compra segura por internet. Este proceso de pago también es totalmente seguro ya que sus datos bancarios son introducidos exclusivamente en una pasarela segura de su banco de confianza.
Devoluciones
Mundo Esencial
De acuerdo con la normativa legal vigente, el comprador dispondrá de un plazo de 14 días laborales desde la fecha de recepción del producto para desistir y devolverlo, el cliente correrá a cargo con los gastos de envío al vendedor. Sólo se podrán aceptar devoluciones cuando el producto esté en perfectas condiciones y no sea un artículo personalizado.
Si el comprador ejerce este derecho de desistimiento, queda obligado al pago de los gastos de envío y devolución.
Para ejercer este derecho, el comprador deberá ponerse en contacto con nosotros, enviando un correo electrónico a info@casaceto.com , por teléfono o por correo postal.
Identificación del vendedor:
Denominación social: Casa Ceto,
Dirección: Aldea la Borra casa número 11, 33891 Salas, Asturias.
Correo electrónico: info@casaceto.com
Teléfono de atención al cliente: +34 600844589
Horario de atención al cliente: De lunes a sábado de 9:00h a 20:00h
Número de identificación fiscal: 79032074A
El producto deberá devolverse en su embalaje original completo (accesorios, folletos, etc.) y precintos de garantía que demuestren su no uso, siendo por cuenta del comprador los gastos de envío.
La devolución del precio del producto será ingresada en la cuenta bancaria indicada por el comprador en su comunicación de desistimiento en un plazo máximo de 14 días laborables a partir de la recepción del producto, en perfecto estado, por parte de Casa Ceto.
Si recibe el producto deteriorado, lo recogeremos y le entregaremos uno nuevo sin coste alguno para usted. Si no disponemos de stock para ese producto, le reembolsaremos el valor total del artículo en la misma forma en la que realizó el pago. Para cualquier devolución o cambio es imprescindible que, en primer lugar, se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico o por teléfono durante las 24/48 horas siguientes a la recepción. No se aceptarán cambios o devoluciones si no hemos recibido notificación previa. Recuerde que los pedidos personalizados no pueden ser devueltos salvo por error nuestro.
Si quiere hacer una devolución de algún producto para un abono (siempre y cuando no sea productos personalizados o productos usados), tendrá que preparar un paquete con el producto a devolver y mandarlo a nuestra dirección en Asturias.
Dentro del paquete tendrá que indicar su nombre y número de teléfono, para que nos pongamos en contacto con usted al recibir el paquete. Los gastos de envío correrán a cuenta del cliente y puede mandarlo por correo ordinario o por cualquier compañía de paquetería. De todos modos, para su comodidad, nosotros podemos mandar el transportista a recoger el paquete, sólo nos lo tiene que notificar por teléfono o por e-mail. Si gestionamos nosotros la recogida se le restarán los gastos del transporte al realizar el abono de la compra.
Si el comprador ejerce este derecho de desistimiento, queda obligado al pago de los gastos de envío y devolución.
Para ejercer este derecho, el comprador deberá ponerse en contacto con nosotros, enviando un correo electrónico a info@casaceto.com , por teléfono o por correo postal.
Identificación del vendedor:
Denominación social: Casa Ceto,
Dirección: Aldea la Borra casa número 11, 33891 Salas, Asturias.
Correo electrónico: info@casaceto.com
Teléfono de atención al cliente: +34 600844589
Horario de atención al cliente: De lunes a sábado de 9:00h a 20:00h
Número de identificación fiscal: 79032074A
El producto deberá devolverse en su embalaje original completo (accesorios, folletos, etc.) y precintos de garantía que demuestren su no uso, siendo por cuenta del comprador los gastos de envío.
La devolución del precio del producto será ingresada en la cuenta bancaria indicada por el comprador en su comunicación de desistimiento en un plazo máximo de 14 días laborables a partir de la recepción del producto, en perfecto estado, por parte de Casa Ceto.
Si recibe el producto deteriorado, lo recogeremos y le entregaremos uno nuevo sin coste alguno para usted. Si no disponemos de stock para ese producto, le reembolsaremos el valor total del artículo en la misma forma en la que realizó el pago. Para cualquier devolución o cambio es imprescindible que, en primer lugar, se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico o por teléfono durante las 24/48 horas siguientes a la recepción. No se aceptarán cambios o devoluciones si no hemos recibido notificación previa. Recuerde que los pedidos personalizados no pueden ser devueltos salvo por error nuestro.
Si quiere hacer una devolución de algún producto para un abono (siempre y cuando no sea productos personalizados o productos usados), tendrá que preparar un paquete con el producto a devolver y mandarlo a nuestra dirección en Asturias.
Dentro del paquete tendrá que indicar su nombre y número de teléfono, para que nos pongamos en contacto con usted al recibir el paquete. Los gastos de envío correrán a cuenta del cliente y puede mandarlo por correo ordinario o por cualquier compañía de paquetería. De todos modos, para su comodidad, nosotros podemos mandar el transportista a recoger el paquete, sólo nos lo tiene que notificar por teléfono o por e-mail. Si gestionamos nosotros la recogida se le restarán los gastos del transporte al realizar el abono de la compra.
Hierbas y Más…
En el caso de toda la gama de productos dentro de Hierbas y más… es importante que sepa que todos los productos que se ofrecen en esta sección de nuestra tienda son plantas vivas, por tanto son perecederos.
Por tratarse de productos perecederos, si los ha recibido en buen estado y sin haber sufrido desperfectos durante el transporte, no se podrá ejercitar el derecho de desistimiento, no admitiendo por tanto la devolución de los mismos.
Si usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:
Por tratarse de productos perecederos, si los ha recibido en buen estado y sin haber sufrido desperfectos durante el transporte, no se podrá ejercitar el derecho de desistimiento, no admitiendo por tanto la devolución de los mismos.
Si usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:
- Si su pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, usted no tendrá derecho a la devolución del importe pagado.
- Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación cuanto antes vía correo electrónico a través de info@casaceto.com y no tendrá ningún coste para usted.
- Si desea cambiar un producto por otro de distinto precio y realizó el pago mediante transferencia, paypal o con tarjeta, en caso de ser este de menor precio se le abonará la diferencia. Debe tener en cuenta que si su compra original fue con los portes gratuitos y al cambiar el producto el valor de la operación es menor al límite fijado para ello, deberá abonar también el porte de ida a su domicilio.
En el momento de recibir el pedido, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con lo que usted pidió, haciendo una reclamación inmediata, en caso de que encuentre alguna anomalía.
Servicio de Atención al Cliente
Nombre de la empresa: Casa Ceto
Dirección: Aldea La Borra, casa número 11, 33891, La Borra, Salas, Principado de Asturias, España
Télefono de Atención al Cliente: +34600844589
Correo Electrónico: info@casaceto.com
Dirección: Aldea La Borra, casa número 11, 33891, La Borra, Salas, Principado de Asturias, España
Télefono de Atención al Cliente: +34600844589
Correo Electrónico: info@casaceto.com
Protección de Datos y Comunicaciones Electrónicas
En cumplimiento del RGPD 2016/679 y de la LOPD 3/2018, Casa Ceto informa a los usuarios que la comunicación de sus datos de carácter personal conlleva el consentimiento inequívoco por parte del Usuario para que la empresa trate sus datos personales y los incorpore a un fichero automatizado de datos carácter personal, con la finalidad de:
- permitir la compra de los productos o la contratación de los servicios ofrecidos en la tienda online de Casa Ceto,
- facilitar al usuario la obtención de información sobre productos/servicios de la tienda online de Casa Ceto,
- agilizar la tramitación, gestión, administración, estudio, revisión, aceptación y/o rechazo de los pedidos de los usuarios para contratar productos/servicios ofrecidos a través de la tienda online, y
- autorizar el envío, por medios electrónicos o en soporte papel, de información relativa a los productos y servicios que ofrece la tienda online
Asimismo, Casa Ceto informa al usuario de que, en los términos establecidos en la LOPD, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, siendo el responsable de su tratamiento el indicado en el Aviso legal.
Casa Ceto se compromete a mantener y guardar los datos de carácter personal que el Usuario proporcione de forma confidencia.
Sin perjuicio de lo anterior, Casa Ceto podrá revelar a las Autoridades Públicas competentes los datos de carácter personal y cualquier otra información que esté en su poder a través de sus sistemas informáticos y que le sea requerida, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.
Con objeto de facilitar la contratación y recibir información de nuevos productos, el usuario autoriza a Casa Ceto, para que le remita publicidad por correo o correo electrónico acerca de los productos y servicios que ofrece en la tienda online, de conformidad con la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
Casa Ceto se compromete a mantener y guardar los datos de carácter personal que el Usuario proporcione de forma confidencia.
Sin perjuicio de lo anterior, Casa Ceto podrá revelar a las Autoridades Públicas competentes los datos de carácter personal y cualquier otra información que esté en su poder a través de sus sistemas informáticos y que le sea requerida, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.
Con objeto de facilitar la contratación y recibir información de nuevos productos, el usuario autoriza a Casa Ceto, para que le remita publicidad por correo o correo electrónico acerca de los productos y servicios que ofrece en la tienda online, de conformidad con la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
Normativa Europea de Consumo
La Comisión Europea dispone de una plataforma a nivel europeo (RLL) para que los consumidores y las empresas de la UE resuelvan conflictos relacionados con la adquisición en línea de productos y servicios sin necesidad de acudir a los tribunales: http://ec.europa.eu/odr y poder efectuar cualquier reclamación relacionada con las transacciones electrónicas.
Derecho aplicable
El presente contrato será interpretado y se regirá conforme a la legislación española vigente, regulada, para los contratos electrónicos por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, por las condiciones Generales de Contratación, por las leyes de Comercio Minorista, Consumidores y Usuarios y aquellas legalmente aplicables.
Casa Ceto y el usuario someten cualquier disputa que pudiera surgir o estar relacionada con la interpretación o controversia resultante del presente contrato, con expresa renuncia de cualquier fuero que pudiera corresponderle, a los juzgados y tribunales de Oviedo.
Las actuales condiciones de compra han sido actualizadas a Junio de 2020.
Casa Ceto y el usuario someten cualquier disputa que pudiera surgir o estar relacionada con la interpretación o controversia resultante del presente contrato, con expresa renuncia de cualquier fuero que pudiera corresponderle, a los juzgados y tribunales de Oviedo.
Las actuales condiciones de compra han sido actualizadas a Junio de 2020.